ENVÍO

Para ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes y plantas de producción internacionales. El plazo de entrega suele ser de 10 a 14 días hábiles, pero en periodos de alta demanda puede demorar algunos días más.

En algunos casos, pueden aplicarse aranceles aduaneros o tasas de importación según la normativa local del país de destino. Dichos gastos correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para que se apruebe una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas aún adheridas.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de trajes de baño, ropa interior o productos de uso personal cuyo precinto, plástico higiénico o embalaje original haya sido abierto o retirado.

1.1. El cliente de Bikinimode podrá solicitar la devolución de productos en las siguientes situaciones:

1.1.1. El producto se recibió con un defecto de fabricación o daño.

1.1.2. Se entregó un producto incorrecto.

1.1.3. El producto no se corresponde con el pedido realizado.

1.2. El cliente deberá notificar a Bikinimode la devolución deseada por correo electrónico a info@bikinimode.se inom 30 días naturales a partir de la recepción del producto.

1.3. La solicitud de devolución debe contener la siguiente información:

- Número de orden
- Nombre y apellido
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Motivo de la devolución

1.4. La dirección de devolución será facilitada por el servicio de atención al cliente de Bikinimode una vez aprobada la solicitud de devolución. Las devoluciones enviadas sin previo contacto con el servicio de atención al cliente podrán ser rechazadas.

1.5. El cliente es responsable de garantizar que el envío de devolución se envíe de vuelta dentro de un plazo razonable después de que se haya aprobado la solicitud de devolución.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario de conformidad con los puntos 1.1.1 a 1.1.3.

Recomendamos que la devolución se envíe con seguimiento. El cliente es responsable del envío de la devolución hasta que Bikinimode lo reciba y registre.

Para devoluciones, recomendamos las siguientes compañías de transporte según el país:

- PostNord para Suecia y Dinamarca
- Correo de Noruega para Noruega
- Posti para Finlandia
- Correos alemanes para Alemania
- Poczta Polska para Polonia
- PostNL para los Países Bajos
- BPost para Bélgica
- Correos para España
- La Poste para Francia
- Correos Italianos para Italia
- Royal Mail para el Reino Unido

REEMBOLSO

Una vez recibido y comprobado el envío de devolución, se enviará una confirmación por correo electrónico.

Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 30 días naturales, dependiendo del banco y del proveedor de pagos.

Los cargos bancarios, las comisiones por cambio de divisas o las comisiones por pago no son reembolsables.

Bikinimode se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el producto se devuelve usado, sin el embalaje original o sin una solicitud de devolución aprobada.

CAMBIO

Los productos solo se reemplazan en caso de defectos o de que se hayan entregado incorrectamente.

Para que se pueda tramitar el cambio, el producto debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

OTRA INFORMACIÓN

Bikinimode es una empresa sueca y todas las devoluciones se envían a nuestra dirección de devolución en Suecia.

Bikinimode no se responsabiliza de los retrasos causados ​​por las empresas de transporte, los trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas al control de la empresa.

Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@bikinimode.se