<tc>LIVRAISON & RETOURS</tc>

LIVRAISON

Afin de pouvoir proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts internationaux et notre production. Le délai de livraison est généralement de 10 à 14 jours ouvrables, mais peut être prolongé de quelques jours supplémentaires en période de forte demande.

Dans certains cas, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

RETOURS

Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine et retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

Pour des raisons d’hygiène, les retours de maillots de bain, sous-vêtements ou produits à usage personnel dont le scellé, la protection hygiénique ou l’emballage d’origine a été ouvert ou retiré ne sont pas acceptés.

1.1. Le client Bikinimode peut demander un retour dans les situations suivantes :

1.1.1. Le produit a été reçu avec un défaut de fabrication ou un dommage

1.1.2. Un produit incorrect a été livré

1.1.3. Le produit ne correspond pas à la commande effectuée

1.2. Le client doit informer Bikinimode de sa demande de retour par e-mail à info@bikinimode.se dans un délai de 30 jours calendaires après réception du produit.

1.3. La demande de retour doit contenir les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Motif du retour

1.4. L’adresse de retour sera communiquée par le service client de Bikinimode après validation de la demande de retour. Les retours envoyés sans contact préalable avec le service client peuvent être refusés.

1.5. Le client est responsable de l’envoi du colis de retour dans un délai raisonnable après validation de la demande.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire conformément aux points 1.1.1 à 1.1.3.

Nous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi. Le client reste responsable du colis de retour jusqu’à sa réception et son enregistrement par Bikinimode.

Pour les retours, nous recommandons les transporteurs suivants selon le pays :

- PostNord pour la Suède et le Danemark
- Posten Norge pour la Norvège
- Posti pour la Finlande
- Deutsche Post pour l’Allemagne
- Poczta Polska pour la Pologne
- PostNL pour les Pays-Bas
- BPost pour la Belgique
- Correos pour l’Espagne
- La Poste pour la France
- Poste Italiane pour l’Italie
- Royal Mail pour le Royaume-Uni

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, une confirmation sera envoyée par e-mail.

En cas de retour approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours calendaires selon la banque et le prestataire de paiement.

Les éventuels frais bancaires, frais de conversion de devise ou frais de paiement ne sont pas remboursés.

Bikinimode se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est retourné utilisé, sans emballage d’origine ou sans demande de retour approuvée.

ÉCHANGES

Les produits sont échangés uniquement en cas d’article défectueux ou incorrectement livré.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes afin qu’un échange puisse être traité.

AUTRES INFORMATIONS

Bikinimode est une entreprise suédoise et tous les retours doivent être envoyés à notre adresse de retour en Suède.

Bikinimode ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Pour toute question, vous pouvez toujours contacter notre service client via info@bikinimode.se