EXPÉDITION

Afin de vous proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts et sites de production internationaux. Le délai de livraison est généralement de 10 à 14 jours ouvrables, mais peut être légèrement prolongé en période de forte demande.

Dans certains cas, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

RETOURS

Le client a le droit de demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Pour qu'un retour soit approuvé, le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

Pour des raisons d'hygiène, les retours de maillots de bain, de sous-vêtements ou de produits d'hygiène personnelle dont l'opercule, le plastique hygiénique ou l'emballage d'origine a été ouvert ou retiré ne sont pas acceptés.

1.1. Le client Bikinimode peut demander le retour des produits dans les situations suivantes :

1.1.1. Le produit a été reçu avec un défaut de fabrication ou un dommage

1.1.2. Produit incorrect livré

1.1.3. Le produit ne correspond pas à la commande passée.

1.2. Le client doit informer Bikinimode du retour souhaité par e-mail à info@bikinimode.se inom 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

1.3. La demande de retour doit contenir les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Prénom et nom de famille
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Motif du retour

1.4. L'adresse de retour vous sera communiquée par le service client de Bikinimode après validation de votre demande de retour. Les retours effectués sans contact préalable avec le service client pourront être refusés.

1.5. Il incombe au client de veiller à ce que l'envoi de retour soit renvoyé dans un délai raisonnable après l'approbation de la demande de retour.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire conformément aux points 1.1.1 à 1.1.3.

Nous vous recommandons d'effectuer votre retour par un service d'expédition avec suivi. Le client est responsable de l'expédition du retour jusqu'à sa réception et son enregistrement par Bikinimode.

Pour les retours, nous recommandons les transporteurs suivants en fonction du pays :

- PostNord pour la Suède et le Danemark
- La poste norvégienne pour la Norvège
- Posti pour la Finlande
- Deutsche Post pour l'Allemagne
- Poczta Polska pour la Pologne
PostNL pour les Pays-Bas
- BPost pour la Belgique
- Correos pour l'Espagne
- La Poste pour la France
- Poste Italiane pour l'Italie
- Royal Mail pour le Royaume-Uni

REMBOURSEMENT

Une fois le colis de retour reçu et vérifié, une confirmation vous sera envoyée par courriel.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon le mode de paiement initial dans un délai maximum de 30 jours calendaires, en fonction de la banque et du prestataire de paiement.

Les frais bancaires, les frais de change ou les frais de paiement ne sont pas remboursables.

Bikinimode se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est retourné usagé, sans son emballage d'origine ou sans demande de retour approuvée.

ÉCHANGES

Les produits ne sont remplacés qu'en cas de marchandise défectueuse ou de livraison incorrecte.

Pour qu'un échange puisse être traité, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

AUTRES INFORMATIONS

Bikinimode est une entreprise suédoise et tous les retours sont envoyés à notre adresse de retour en Suède.

Bikinimode n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client via info@bikinimode.se