Envío & devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Para poder ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes internacionales y producción. El plazo de entrega suele ser de 10 a 14 días laborables, aunque durante períodos de alta demanda puede demorarse algunos días laborables adicionales.
En algunos casos pueden aplicarse tasas aduaneras o cargos de importación según la normativa local del país de destino. Cualquier coste adicional será asumido por el cliente.
DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su estado original y devolverse en el embalaje original con todas las etiquetas intactas.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de bañadores, ropa interior o productos de uso personal si el sello, la protección higiénica o el embalaje original han sido abiertos o retirados.
1.1. El cliente de Bikinimode puede solicitar una devolución en las siguientes situaciones:
1.1.1. El producto fue recibido con defectos de fabricación o daños
1.1.2. Se entregó un producto incorrecto
1.1.3. El producto no corresponde con el pedido realizado
1.2. El cliente debe informar a Bikinimode sobre la solicitud de devolución por correo electrónico a info@bikinimode.se dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
1.3. La solicitud de devolución debe incluir la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Motivo de la devolución
1.4. La dirección de devolución será proporcionada por el servicio de atención al cliente de Bikinimode una vez aprobada la solicitud de devolución. Las devoluciones enviadas sin contacto previo con atención al cliente pueden ser rechazadas.
1.5. El cliente es responsable de enviar la devolución dentro de un plazo razonable después de que la solicitud haya sido aprobada.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en los casos indicados en los puntos 1.1.1–1.1.3.
Recomendamos utilizar un envío con seguimiento para las devoluciones. El cliente es responsable del paquete de devolución hasta que sea recibido y registrado por Bikinimode.
Para las devoluciones recomendamos los siguientes transportistas según el país:
- PostNord para Suecia y Dinamarca
- Posten Norge para Noruega
- Posti para Finlandia
- Deutsche Post para Alemania
- Poczta Polska para Polonia
- PostNL para Países Bajos
- BPost para Bélgica
- Correos para España
- La Poste para Francia
- Poste Italiane para Italia
- Royal Mail para Reino Unido
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos una confirmación por correo electrónico.
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 30 días naturales dependiendo del banco y del proveedor de pago.
Las posibles comisiones bancarias, costes de conversión de divisa o comisiones de pago no serán reembolsadas.
Bikinimode se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el producto se devuelve usado, sin el embalaje original o sin una solicitud de devolución aprobada.
CAMBIOS
Los productos solo se cambian en caso de artículos defectuosos o enviados incorrectamente.
El producto debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas para que el cambio pueda ser procesado.
OTRA INFORMACIÓN
Bikinimode es una empresa sueca y todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección de devoluciones en Suecia.
Bikinimode no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera del control de la empresa.
Si tienes cualquier pregunta, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@bikinimode.se